INFO
Preguntas frecuentes
ENVÍO Y ENTREGA
Por lo general, garantizamos la preparación y el envío del pedido en un plazo de 2 días laborables.
Desde la salida del pedido, los plazos de entrega dependen del país:
- Italia: 2 días laborables
- Unión Europea: 4 días laborables
- Resto del mundo: alrededor de 10 días laborables (en función del país)
El coste del envío varía según el peso de los productos y el país:
Italia
15 € hasta 20 kg
25 € más de 20 kg
Más de 500 € (sin IVA) envío gratuito
Unión Europea
20 € hasta 20 kg
35 € más de 20 kg
Más de 500 € (sin IVA) envío gratuito
Resto del mundo
Según país. Envíe su solicitud a support@isoelectric.com para organizar el tipo de envío.
Es posible recoger los productos directamente en nuestra tienda en via Ticino, 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALIA.
En Italia y la Unión Europea es posible comprar directamente.
Para el resto del mundo, especifique el país de destino durante el pago para acordar el mejor método de envío.
No, lamentablemente no podemos garantizar la entrega en un día específico.
Todos los artículos del pedido se enviarán en un solo pedido.
Si olvidamos enviar un artículo, lo enviaremos a nuestro cargo.
Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
Es posible comprar los productos directamente en nuestra tienda en via Ticino, 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALIA.
Pagos y promociones
En nuestro ecommerce es posible pagar con PayPal, PayPal en 3 cuotas, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Devoluciones y reembolsos
Si recibe un producto incorrecto, puede realizar la devolución a nuestro cargo.
Si recibe un producto dañado, puede devolverlo a nuestro cargo.
Si faltan algunos artículos en el pedido, le enviaremos el material faltante a la mayor brevedad a nuestro cargo.
Si la razón es responsabilidad nuestra (ver puntos 1, 2, 3), embale el producto de manera adecuada y cuidadosa. Una vez hecho esto, le enviaremos la etiqueta de envío prepagada a nuestro cargo para pegarla al paquete de forma visible.
Una vez recibido el artículo devuelto, en un plazo de 3 días hábiles iniciaremos el procedimiento de reembolso.
