INFO
FAQ
WYSYŁKA I DOSTAWA
Zasadniczo gwarantujemy przygotowanie i wysyłkę zamówienia w ciągu 2 dni roboczych.
Od momentu wysłania zamówienia czas dostawy zależy od kraju:
- Włochy: 2 dni robocze
- Unia Europejska: 4 dni robocze
- Reszta świata: około 10 dni roboczych (do określenia w zależności od kraju)
Koszt wysyłki różni się w zależności od wagi produktów i kraju docelowego:
Włochy
15 € do 20kg
25 € ponad 20kg
Darmowa wysyłka powyżej 500 € (bez VAT)
Unia Europejska
20 € do 20kg
35 € ponad 20kg
Darmowa wysyłka powyżej 500 € (bez VAT)
Reszta świata
W zależności od kraju. Prosimy o przesyłanie zapytań na adres support@isoelectric.com w celu ustalenia rodzaju wysyłki.
Istnieje możliwość odbioru produktów bezpośrednio w naszym sklepie pod adresem via Ticino 11, 25015 Desenzano del Garda (BS) WŁOCHY
We Włoszech i Unii Europejskiej można kupować bezpośrednio.
W przypadku pozostałych krajów prosimy o wskazanie kraju docelowego podczas składania zamówienia, abyśmy mogli wspólnie ustalić najkorzystniejszą formę wysyłki.
Nie, niestety nie możemy zagwarantować dostawy w konkretnym dniu.
Zamówione produkty zostaną wysłane w jednym zamówieniu.
Jeśli zapomnimy wysłać zamówiony produkt, wyślemy go na nasz koszt.
Produkty i dostępność
Wszystkie nasze produkty objęte są roczną gwarancją liczoną od daty zakupu.
Istnieje możliwość zakupu towarów bezpośrednio w naszym sklepie przy via Ticino11 25015 Desenzano del Garda (BS) WŁOCHY
Płatności i promocje
W naszym e-commerce klienci mogą płacić za pośrednictwem PayPal, PayPal w 3 ratach, kartą kredytową lub przelewem bankowym.
Zwroty i reklamacje
W przypadku niewłaściwego produktu możliwe będzie dokonanie zwrotu na nasz koszt.
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu istnieje możliwość zwrócenia go na nasz koszt.
Jeśli w zamówieniu brakuje niektórych pozycji, wyślemy brakujący materiał tak szybko, jak to możliwe na nasz koszt.
Jeżeli odpowiedzialność leży po naszej stronie (zob. punkty 1, 2, 3), prosimy o staranne zapakowanie produktu w odpowiedni sposób, następnie prześlemy, na nasz koszt, opłaconą etykietę wysyłkową, którą należy umieścić w widocznym miejscu na opakowaniu.
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu w ciągu 3 dni roboczych rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy.
