Întrebări frecvente

INFORMAȚII

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Care sunt termenele de expediere și de livrare?

În general, garantăm pregătirea și expedierea comenzii în termen de 2 zile lucrătoare.
De la plecarea comenzii, termenele de livrare depind de țară:

Italia: 2 zile lucrătoare
Uniunea Europeană: 4 zile lucrătoare
Restul lumii: în jur de 10 zile lucrătoare (în funcție de țară)

Care sunt costurile de transport?

Costurile de transport variază în funcție de greutatea produselor și de țară:

Italia
15 € până la 20 kg
25 € peste 20 kg
Peste 500 € (fără TVA) transport gratuit

Uniunea Europeană
20 € până la 20 kg
35 € peste 20 kg
Peste 500 € (fără TVA) transport gratuit

Restul lumii
Diferă în funcție de țară. Vă rugăm să ne trimiteți o solicitare la support@isoelectric.com pentru a defini tipul de expediere.

Pot ridica produsele direct de la punctul de colectare?

Este posibilă ridicarea produselor direct din magazinul nostru, din via Ticino 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALIA

În ce țări puteți expedia produsele?

Achizițiile directe sunt posibile în Italia și Uniunea Europeană.

În restul lumii, vă rugăm să specificați țara de destinație la momentul plății, pentru a conveni împreună asupra celei mai bune variante de expediere.

Pot solicita livrarea într-o anumită zi/la o anumită oră?

Nu, din păcate nu putem garanta livrarea într-o anumită zi.

În cazul în care comand mai multe produse, vor fi livrate toate odată?

Articolele din comandă vor fi expediate toate odată.
Dacă uităm să expediem un articol, îl vom trimite pe cheltuiala noastră.

Produse și disponibilitate

Ce garanție oferiți?

Toate produsele noastre au o garanție de 1 an de la data achiziționării.

Vindeți și offline?

Este posibil să cumpărați direct din magazinul nostru din via Ticino 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALIA

Plăți și promoții

Ce metode de plată oferiți?

În comerțul nostru electronic puteți plăti prin PayPal, PayPal în 3 rate, card de credit sau transfer bancar.

Retururi și rambursări

Ce pot face dacă am primit un produs greșit?

Dacă un produs este incorect, îl puteți returna pe cheltuiala noastră.

Ce pot face dacă am primit un produs deteriorat?

Dacă un produs este deteriorat, îl puteți returna pe cheltuiala noastră.

Ce pot face dacă am primit un produs incomplet?

Dacă lipsesc unele articole din comandă, vom trimite materialele lipsă cât mai curând posibil, pe cheltuiala noastră.

Cum pot face un retur?

Dacă a fost responsabilitatea noastră (a se vedea punctele 1, 2, 3) să ambalăm produsul adecvat, cu grijă, atunci vă vom trimite eticheta de expediere preplătită, pe cheltuiala noastră, pentru aplicarea ei pe ambalaj într-un loc vizibil.

Cât durează să îmi rambursați banii?

După ce am primit articolul returnat în termen de 3 zile lucrătoare, vom iniția procedura de rambursare.