INFO
FAQ
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono le tempistiche di spedizione e consegna?
Generalmente garantiamo la preparazione e spedizione dell’ordine entro 2 giorni lavorativi.
Dalla partenza dell’ordine le tempistiche di consegna dipendono dal paese:
- Italia: 2 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10 giorni lavorativi circa (da definire a seconda del paese)
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo della spedizione varia in base al peso dei prodotti e al paese:
Italia
15€ fino a 20 kg
25€ oltre 20 kg
Oltre i 500€ (IVA esclusa) spedizione gratuita
Unione Europea
20€ fino a 20 kg – 35€
oltre 20 kg
Oltre i 500€ (IVA esclusa) spedizione gratuita
Resto del mondo
Differisce in base al paese. Vi chiediamo di inviare una richiesta a support@isoelectric.com per concordare il tipo di spedizione.
Posso ritirare la merce direttamente nel punto di ritiro?
È possibile ritirare la merce direttamente nel nostro punto vendita in via Ticino, 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALY
In che stati è possibile spedire i vostri prodotti?
In Italia e in tutta l’Unione Europea è possibile acquistare direttamente.
Mentre per il resto del mondo chiediamo di specificare in fase di checkout il paese di destinazione così da concordare insieme la miglior spedizione.
Posso richiedere la consegna in un giorno/ora specifici?
No, purtroppo non possiamo garantire la spedizione in un giorno specifico.
Se ordino più prodotti mi saranno consegnati allo stesso momento?
Gli articoli presenti nell’ordine verrano spediti tutti in un unico ordine.
Se dovessimo dimenticare di spedire un articolo lo invieremo a nostre spese.
Articoli e disponibilità
Che garanzia offrite?
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto.
Vendete anche offline?
È possibile acquistare la merce direttamente nel nostro punto vendita in via Ticino, 11 25015 Desenzano del Garda (BS) ITALY
Pagamenti e promozioni
Quali metodi di pagamento offrite?
Nel nostro ecommerce è possibile pagare tramite PayPal, Carta di credito o bonifico bancario.
Resi e rimborsi
Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?
In caso di articolo errato sarà possibile effettuare un reso a nostro carico.
Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?
In caso di articolo danneggiato sarà possibile effettuare un reso a nostro carico.
Cosa posso fare se ho ricevuto un articolo incompleto?
Se nell’ordine mancano degli articolo provvederemo il prima possibile ad inviare il materiale mancante a nostre spese.
Come posso effettuare un reso?
Nel caso fosse nostra la responsabilità (vedi punto 1, 2, 3) impacchettare l’articolo in maniera consona con accortezza, successivamente invieremo a nostro carico l’etichetta di spedizione prepagata da apporre sul pacco in maniera visibile.
Quanto tempo impiegate per rimborsarmi?
Una volta ricevuto l’articolo reso entro 3 giorni lavorativi avvieremo la procedura di rimborso.
